Der Berliner Krisendienst ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar.

Er bietet insbesondere in den Abend- und Nachtstunden Beratung und Hilfe in Krisensituationen an. Damit werden die vorhandenen psychosozialen und psychiatrischen Dienste außerhalb ihrer Öffnungszeiten effektiv ergänzt.

In sechs Regionen Berlins sind 9 Standorte täglich, auch an Sonn- und Feiertagen, von 16.00 bis 24.00 Uhr geöffnet.

Zu diesen Zeiten können Hilfesuchende mit den Beratern telefonisch Kontakt aufnehmen oder den nächstgelegenen Standort aufsuchen, um vor Ort ein Gespräch zu führen ? ohne Voranmeldung, kostenlos und auf Wunsch anonym.

In dringenden Fällen suchen die Berater auch den Ort der Krise auf.

Ärzte stehen ? ebenfalls rund um die Uhr ? in Rufbereitschaft und werden gegebenenfalls hinzugezogen.

Außerhalb der Öffnungszeiten der regionalen Standorte wird jeder Anruf automatisch an den überregionalen Bereitschaftsdienst weitergeleitet. Dieser wird gemeinsam am Standort der Region Mitte von allen Mitarbeitern des Berliner Krisendienst betrieben. Der Bereitschaftsdienst übernimmt somit täglich von 24.00 bis 16.00 Uhr einen wichtigen Teil der Krisenversorgung des gesamten Stadtgebietes Berlin.

Einzige Einschränkung: Da an Werktagen von 08.00 bis 16.00 Uhr die Anlaufstellen des allgemeinen Gesundheitswesens (Arzt-Praxen, Beratungsstellen, sozialpsychiatrische Dienste der Bezirke etc.) geöffnet sind, beschränkt sich der Bereitschaftsdienst zu diesen Zeiten auf telefonische Information und Weitervermittlung.