Las personas sufren crisis, Berlín tiene un servicio para ellas

No existe la vida sin crisis, forman parte del desarrollo y crecimiento actual. Sin embargo, una crisis puede llegar a ser tan grave que ya no se la puede hacer frente por sí solo o con la ayuda de familiares o amigos. Aconsejamos buscar ayuda, así como los ayudantes profesionales correspondientes que se ocupan de las personas en crisis.

Berliner Krisendienst ayuda de forma rápida y profesional en crisis psicosociales y también en crisis agudas psicológicas y psiquiátricas. El asesoramiento es gratuito y es accesible los 365 días del año las 24 horas del día. En nueve localizaciones de Berlín se asesora sin cita previa de manera telefónica, personal y en situaciones más graves a domicilio. A petición, el asesoramiento puede realizarse de forma anónima.

Oferta multilingüe y trabajo conjunto con intérpretes y lingüistas

Aproximadamente una cuarta parte de las personas de Berlín es de origen inmigrante. Una tarea básica y principal es un mejor enfoque y atención de los emigrantes y refugiados. Las barreras lingüísticas y culturales no deben ser un impedimento para poder utilizar nuestra oferta de ayudas. Por lo general las conversaciones se desarrollan en alemán. Nos estamos esforzando en ofrecer asesoramiento en más idiomas. En Berliner Krisendienst trabaja una fuerza profesional multilingüe, y se trabaja conjuntamente con intérpretes y lingüistas. El asesoramiento en una lengua extranjera por lo general requiere de un tiempo de preparación. Por favor, rogamos se informe de manera telefónica.

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Seleccione su región:

Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg:
Krausnickstraße 12 A, 10115 Berlin-Mitte, phone: 030 390 63 10

Charlottenburg, Wilmersdorf
Horstweg 2, 14059 Berlin-Charlottenburg phone: 030 390 63 20

Spandau
Charlottenstraße 13, 13597 Berlin,  phone: 030 390 63 30

Pankow
Mühlenstraße 48, 13187 Berlin-Pankow, phone: 030 390 6340

Reinickendorf
Berliner Straße 25, 13507 Berlin-Reinickendorf, phone: 030 390 63 50

Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg
Albrechtstraße 7, 12165 Berlin, phone: 030 390 63 60

Lichtenberg, Marzahn-Hellersdorf
Irenenstraße 21 A, 10317 Berlin-Lichtenberg, phone: 030 390 63 70

Treptow-Köpenick
Spreestraße 6, 12439 Berlin-Treptow, phone: 030 390 63 80

Neukölln
Karl-Marx-Straße 23, 12043 Berlin-Neukölln, phone: 030 390 63 90

Ubicación y números de teléfono
Accesibles las 24 horas

En las ubicaciones recibirán asesoramiento telefónico y personal, podrán convenir más citas o informarse acerca de otras ofertas de ayuda (en caso de urgencia: visitas a domicilio, profesionales médicos disponibles).

Disponibilidad regional de 16 a 24 horas

Nuestras nueve ubicaciones están disponibles para usted de 16 a 24 horas diariamente. Durante ese lapso de tiempo puede solicitar asesoramiento tanto telefónicamente como de manera personal, incluso sin cita previa. En casos de urgencia podemos desplazarnos a su domicilio, probablemente acompañados de un médico.

Disposición supraregional en Berlin Mitte

El servicio de urgencia supraregional cuenta con un servicio nocturno de 24 a 8 horas y durante el fin de semana y los días festivos de 8 a 16 horas. Los días laborables de 8 a 16 horas sólo puede recibir información telefónica, aclaraciones breves y asesoramiento.

Hay muchos desencadenantes y causas de las crisis, por ejemplo:

  • Conflictos matrimoniales, familiares o laborales
  • Separaciones, pérdidas, soledad o aislamiento
  • Vivencias traumáticas, experiencias profundamente perturbadoras, ya sean presentes o pasadas
  • Depresiones, miedos y trastornos de pánico
  • otras enfermedades psíquicas como psicosis o demencia
  • Pensamientos suicidas, consideraciones o deseos de acabar con la vida
  • Experiencias con psiquiatría
  • Enfermedades físicas: graves, perjudiciales para la vida o crónicas
  • Problemas de adicción, alcohol, drogas, medicamentos o juegos de azar
  • Discapacidades físicas o mentales

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